上午9:00，江苏靖江市民小朱点开手机微信上靖江微警务“实时车管”版块，预约了10：00——11：00办理业务的时段，10：05，小朱到达导办台，凭手机短信取到了网约取号单，带着车管客服提前让他准备好的照片办理了业务。不到5分钟小朱驾驶证就补到手了。

　　而在几年前，他却排队等了将近两个小时。这一变化的背后，是靖江市公安局车管所深耕细作、追求极致的坚守与创新，是便民利民、高效服务的实践与探索。

　　线上“延伸服务”，线下“绝不拖延”。办理业务平时没时间、假期排队长，材料带不全、还得重新来……这些与车有关的“小事”曾让不少办事群众觉得烦心。靖江市公安局车管所“指尖车管”推出以来，上线项目不断增加，这些烦恼一个个迎刃而解。

　　“‘指尖车管’突破了时间、空间的限制，简化了办事流程，节约了时间成本，真正让群众充分享受到了数据警务的红利与便捷。”车管所负责人介绍说。

　　“指尖车管”如今已上线“延时服务”“实时预测”“交管智能客服”“实时导办”等功能，市民可根据自己时间选择非工作时间的18：00—20：30时段进行预约。接受预约后工作人员将主动与车主联系，了解需要办理的车管业务，在预约时段延时为群众办理业务。疫情期间，上线“实时预测”板块，市民可随时查看车管服务大厅的情况，选择适宜的时机办理业务。

　　业务“容缺办理”，服务“不容缺位”。群众办理车驾管业务时，如果缺少纸质材料，或者申请材料不齐全的，窗口民警会尽量进行查询核实，先行受理业务，再由当事人作出书面承诺，事后通过邮寄等方式补齐相关材料，最大限度实行承诺办理。

　　“合作模式”出新，“便民宗旨”不变。“现在，车主购车后不出店门就可以完成所有上牌手续，节约了来回跑动的时间。此外，我们还推出了警医邮合作，在全市10个乡镇建立交管业务邮政代办点，可快速办理25项交管业务。下一阶段，靖江市公安局车管所还将继续深化放管服改革，充分利用更多的社会资源，推出更多的便民利民举措，持续推动为民服务的纵向应用。”车管所负责人介绍说。

日前，公安部发布《关于2018至2019年度车辆管理所等级评定情况的通报》，靖江市公安局车管所获评“全国一等县级车管所”，成为泰州地区唯一的县级“全国一等”。