“办理这项退税业务还需要准备不少材料，我来列个清单给你，省得你来回跑！”近日，在市税务局办税大厅，“靖税无忧”志愿服务专岗的志愿者耐心地为前来咨询退税业务的市民提供指导。
今年，市税务局把服务好纳税人、帮助纳税人解决实际问题作为着力点，广泛发动税务干部、涉税专业服务机构、企业办税人员等，常态化开展“靖税无忧”志愿服务活动。通过在办税大厅设“靖税无忧”志愿服务专岗，为纳税人提供“问需式”引导、线上办税辅导等服务，不仅缓解大厅办税压力，也增加了征纳双方的理解互信，赢得纳税人普遍好评。截至目前，共有120余名志愿者参与，服务纳税人近1000人次。
市税务局将以推进新时代“枫桥式”税务所建设为契机，持续引导更多专业力量参与到税收志愿服务中来，从问需服务、政策宣传、诉求响应、在线辅导等方面提供增值服务，助力实现办税缴费“无忧”，营商环境“更优”。